Återbetalningspolicy
Vi erbjuder 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du tagit emot din vara att begära en retur. Du kan returnera av vilken anledning som helst, utan motivering, i enlighet med EU:s regler om ångerrätt.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också uppge ditt ordernummer. Observera att denna returpolicy endast gäller för köp gjorda via vår webbplats www.ddnorte.com Om du har köpt via någon av våra återförsäljare, vänligen kontakta dem i första hand.
För att påbörja en retur kontaktar du oss på info@ddnorte.com Vi skickar då returadress samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras. Observera att du själv står för returfrakten.
Har du frågor om retur är du alltid välkommen att kontakta oss på info@ddnorte.com
Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utreda problemet och åtgärda det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel specialbeställningar eller personliga produkter. Tyvärr kan vi inte heller acceptera returer av presentkort. Kontakta oss gärna om du har frågor kring just din vara.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har, och när returen är godkänd lägga en ny beställning på den vara du vill ha.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns sker återbetalning automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid innan din bank eller kortutgivare behandlar och bokför återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@ddnorte.com